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Em Clientes, encontre o cadastro, confira seus dados e acompanhe os produtos e acessos relacionados. O cliente pertence à conta em que foi cadastrado.

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Cadastro e convites

Use as ações disponíveis no painel para cadastrar clientes, importar uma lista ou reenviar um convite de acesso. Confira os emails antes de importar. Um cadastro de cliente não concede participação na equipe administrativa.

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Acesso ao conteúdo

O acesso pode vir de uma compra válida, matrícula ou concessão manual. Respeite a validade do acesso e confira o produto associado à compra. Se um mesmo curso possui mais de uma origem válida de acesso, remover uma delas pode não bloquear o curso. Uma importação para concessão de acesso não representa receita de pagamento nos relatórios.

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Investigar uma dificuldade de acesso

Confira a conta, o email do cliente, o produto entregue, o estado do pedido e sua validade. Depois, confira se o conteúdo está associado ao produto correto. Reenviar um convite não altera o estado financeiro de uma compra.